福建泉州一曹操出行网约车司机被指辱骂乘客

2026-01-24 19:08大众报业集团旗下账号

海报新闻记者 

“泉州网约车司机的态度，让我开眼了。”1月23日晚间，福建泉州游客刘阳（化名）告诉海报新闻（报料微信：HaibaoNewsSw）记者，23日下午，他与朋友叫了一辆曹操出行网约车，上车后，因车辆开窗通风问题，遭到网约车司机辱骂。

“当时车窗开得特别大，今天（1月23日）温度还挺低的，我就下意识地把车窗关上了。我刚关上，就看到车窗跟反弹一样又降了一半，当时我还以为按错哪里了，就又关上了车窗。这时，网约车司机就发火了，还骂了一句脏话。”刘阳向记者回忆道。

“网约车司机觉得（需要）通风，可以，咱们可以商量，但不能骂人啊。”刘阳告诉记者，事发后，该网约车司机尚未行驶完全程，便让车内乘客下车，并取消了订单。

针对相关情况，1月24日，海报新闻记者致电曹操出行客服中心。其工作人员告诉记者，若发生网约车司机辱骂乘客的情况，乘客需联系客服，并告知订单信息，客服会将其上报至专员处理。

“骂人肯定是违规的。”对于曹操出行对网约车司机的监管责任，上述工作人员称，“比如，乘客投诉司机了，我们会对他进行服务培训考核。”

泉州市“12345”和“12315”热线工作人员均称，若游客遭网约车司机辱骂，可报警处理。记者多次拨打泉州市文化广电和旅游局相关电话，截至发稿，尚未接通。